Politica di rimborso

La presente politica di reso e cambio si applica agli ordini effettuati sul negozio online Grainelino (di seguito "noi" o "ci") e descrive le condizioni e le procedure relative ai resi e ai cambi dei prodotti.

1. Periodo valido per resi e cambi

I resi e i cambi possono essere richiesti entro 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

2. Condizioni per resi e cambi

I resi o i cambi possono essere richiesti nelle seguenti situazioni.

• Problemi relativi all'aspetto del prodotto.
• Il prodotto presenta difetti di qualita.
• Il prodotto presenta odori anomali o gravi differenze di colore.
• Il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine.
• Reso o cambio senza motivo.

3. Procedura di reso e cambio

Le procedure di reso e cambio sono le seguenti.

• Contattarci tramite e-mail o telefono per richiedere il reso o il cambio, fornendo numero d'ordine, prova di pagamento, motivo del reso o cambio e video o foto pertinenti.
• Il team di assistenza clienti elaborera la richiesta. Se la richiesta viene approvata, verrete informati tramite i vostri recapiti e verra fornito l'indirizzo per il reso.
• E necessario restituire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la ricezione del pacco.
• Dopo la ricezione del prodotto, verra effettuata una verifica per confermare la situazione segnalata. Se la verifica viene approvata, verra organizzato il rimborso oppure la spedizione del nuovo prodotto entro 2-3 giorni lavorativi.

Indirizzo per il reso: 421 Blue Jay Ln, Satellite Beach, FL 32937-3744, US

4. Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verra elaborato entro 1-5 giorni lavorativi. Il rimborso verra effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale, come carta bancaria, Visa o MasterCard. In caso di ritardi, si prega di contattarci per assistenza.

5. Regole sui costi

Le regole relative ai costi di spedizione per resi e cambi sono le seguenti.

• In caso di problemi di aspetto del prodotto, difetti di qualita, odori anomali, gravi differenze di colore o prodotto non corrispondente all'ordine, i costi di spedizione sono a nostro carico.
• In caso di reso o cambio senza motivo, i costi di spedizione sono a carico del cliente.

6. Dichiarazione di responsabilita

I prodotti restituiti devono essere nelle condizioni in cui sono stati ricevuti e adeguatamente imballati. Non siamo responsabili per danni o perdite causati da un imballaggio improprio durante la restituzione.

7. Etichetta di reso

Ogni pacco contiene un'etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto.

8. Contattaci

Indirizzo: 421 Blue Jay Ln, Satellite Beach, FL 32937-3744, US

Telefono: +1 (941) 323-8893

Indirizzo e-mail: solutions@grainelino.com

Orari di apertura: Dal lunedi al venerdi dalle 09:00 alle 18:00 (CET)